Customer Success medewerker

Als customer success medewerker ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt ze vanaf de onboarding, online en soms bij de klant op locatie, om het maximale uit ons product te halen. Maar ook daarna blijf je klanten ondersteunen, via telefoon, e-mail of online, als ze vragen hebben of als jij ziet dat het beter kan. Je geeft ons ontwikkelteam feedback en suggesties over wat beter kan. Je bent ook degene die vaak de nieuwste features bij klanten mag introduceren.

• Je hebt ervaring met een klantgerichte rol zoals verkoop binnendienst, baliemedewerker bij een grossier, customer success of support.
• Je spreekt Nederlands en Engels. Een andere taal, zoals Frans, Duits, Spaans of Italiaans, is een pluspunt.
• Je hebt affiniteit met IT, werkt makkelijk met online software en weet bijvoorbeeld wat FTP, een CSV-bestand of een API is.
• Ervaring bij een automaterialenzaak of een leverancier daarvan is een grote plus. Ervaring met e-commerce of saas/online software is een pluspunt.
• Je woont in de buurt van Utrecht en werkt dagelijks op ons kantoor.

• Klantportfolio met tevreden klanten die enthousiast zijn over ons product.
• Een fijne werkplek met uitzicht op de Maliesingel nabij het centrum van Utrecht.
• Goede spullen om mee te werken zoals een Macbook, iPhone, ultrabreede schermen, Herman Miller bureaustoelen, zit/sta bureaus en lekkere verse bonen koffie.
• Gezellig team.
• Mogelijkheden om je persoonlijk te ontwikkelen.
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
• Goed salaris en voorwaarden.